Paneles solares accesibles y eficientes para hogares y negocios en México. ¡Envío sin costo en Quintana Roo y Yucatán!

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Términos y Condiciones

1. Introducción

Bienvenido a PaquetesSolares.com. Estos términos y condiciones regulan el uso de nuestro sitio web y los servicios que ofrecemos. Al acceder o utilizar nuestro sitio, usted acepta cumplir con los términos aquí descritos. Si no está de acuerdo con estos términos, le solicitamos que no utilice nuestro sitio.

2. Uso del Sitio

  1. El acceso a PaquetesSolares.com está permitido únicamente para usuarios mayores de 18 años.
  2. Al utilizar este sitio, usted se compromete a proporcionar información precisa, completa y actualizada en todos los formularios de registro y compra.
  3. Está prohibido utilizar el sitio para actividades ilegales, fraudulentas o que violen estos términos y condiciones.

3. Productos

  1. Las imágenes mostradas en el sitio web son representativas y pueden no coincidir exactamente con los productos entregados. Sin embargo, nuestro compromiso es proporcionar productos que cumplan estrictamente con los beneficios y la calidad ofertada, utilizando productos de la misma gama o superiores disponibles en el mercado.
  2. Los productos están sujetos a disponibilidad y pueden cambiar sin previo aviso.
  3. Nos reservamos el derecho de modificar las descripciones o características de los productos en cualquier momento.

4. Procesamiento de Pedidos

  1. Nos reservamos el derecho de cancelar cualquier pedido realizado a través de nuestro sitio web, haya sido pagado o no.
  2. En caso de que PaquetesSolares.com cancele un pedido que haya sido pagado pero no programado para envío, se realizará un reembolso total al cliente.
  3. Si el cliente adquirió su paquete a través de un negocio de nuestra red de distribuidores autorizados:
    • El pedido será procesado únicamente después de que el negocio haya notificado y cumplido con sus obligaciones hacia PaquetesSolares.com.
    • PaquetesSolares.com no se hace responsable de retrasos derivados del incumplimiento del negocio distribuidor. En caso de ser necesario, mediará para resolver inquietudes del cliente final.

5. Envíos y Entregas

  1. Áreas de Envío:
    • Ofrecemos envío gratuito en Quintana Roo y Yucatán. Para otras regiones, los costos de envío serán calculados y especificados antes de completar la compra.
  2. Tiempos de Entrega:
    • Los pedidos se entregarán en un plazo estimado de 7 a 10 días hábiles, salvo que se indique lo contrario.
  3. Responsabilidad:
    • PaquetesSolares.com no será responsable de costos o perjuicios ocasionados por retrasos en las entregas en ningún caso.

6. Reembolsos

  1. No se realizan reembolsos por ningún motivo, salvo en los casos en los que PaquetesSolares.com cancele un pedido que haya sido pagado y no programado para envío.
  2. Los productos que presenten defectos serán evaluados bajo las condiciones de garantía descritas en la sección correspondiente.

7. Garantías

  1. La garantía de los productos está sujeta al registro de instalación y a la aprobación de una inspección técnica obligatoria realizada por nuestros técnicos.
  2. La garantía no será válida si:
    • La instalación no cumple con las especificaciones indicadas en el manual.
    • Los componentes han sido modificados o utilizados de forma indebida.
  3. Para mayor información sobre las condiciones de garantía, consulte la página específica de cada producto.

8. Resolución de Disputas y Reclamaciones

  1. Aceptación Vinculante:
    • Al realizar una compra en PaquetesSolares.com, el cliente acepta los términos y condiciones y reconoce que estos rigen cualquier transacción efectuada a través de este sitio.
  2. Protocolo para Reclamos:
    • En caso de disputas relacionadas con pagos, entregas o cualquier otro aspecto de la compra, el cliente debe:
      • Contactar primero a PaquetesSolares.com a través de contacto@paquetessolares.com dentro de los primeros 10 días posteriores al incidente.
      • Proveer pruebas claras del motivo de la disputa, incluyendo capturas de pantalla, facturas y cualquier comunicación previa.
  3. Intervención de Terceros:
    • Si el cliente eleva la reclamación a través de su banco, PayPal, MercadoPago, Clip, Stripe u otra plataforma de pago, PaquetesSolares.com proporcionará:
      • La prueba de aceptación de términos y condiciones.
      • Evidencia de envío y/o documentación de cumplimiento.
      • Registro del historial de comunicación con el cliente.
  4. Responsabilidad de Distribuidores Autorizados:
    • En caso de pedidos procesados a través de un distribuidor autorizado, PaquetesSolares.com no será responsable por reclamaciones relacionadas con incumplimientos de dicho distribuidor. El cliente deberá resolver la disputa directamente con el negocio correspondiente, con PaquetesSolares.com actuando únicamente como mediador en caso necesario.
  5. Resolución Final:
    • Si una disputa no puede resolverse a través de las vías anteriores, ambas partes acuerdan someterse a un proceso de mediación antes de considerar acciones legales.

9. Propiedad Intelectual

Todo el contenido disponible en PaquetesSolares.com, incluyendo texto, imágenes, logotipos y gráficos, está protegido por derechos de autor y marcas registradas. Queda estrictamente prohibido su uso sin la autorización previa por escrito de PaquetesSolares.com.

10. Cambios en los Términos

Nos reservamos el derecho de actualizar o modificar estos términos y condiciones en cualquier momento. Los cambios serán publicados en esta sección con la fecha de la última actualización. Es responsabilidad del usuario revisar estos términos periódicamente.

11. Contacto

Para consultas o aclaraciones relacionadas con pedidos, envíos, garantías o disputas, puede contactarnos en: