Aviso de Privacidad
Última actualización: 20 de noviembre de 2024
PaquetesSolares.com se compromete a proteger la privacidad de sus usuarios y clientes. Este aviso describe cómo recopilamos, usamos, protegemos y tratamos los datos personales conforme a lo dispuesto en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares.
1. Datos Personales Recopilados
Recopilamos los siguientes datos personales directamente proporcionados por usted al interactuar con nuestro sitio web o servicios:
- Nombre completo.
- Dirección de envío.
- Correo electrónico.
- Número de teléfono.
- Información relacionada con la compra de productos o servicios, como números de serie de componentes, fotografías de instalaciones y detalles de la compra.
- Información de facturación, como RFC y datos fiscales.
- Otros datos necesarios para validar garantías o brindar soporte técnico.
2. Finalidad del Tratamiento de los Datos
Los datos personales recopilados serán utilizados para las siguientes finalidades:
Finalidades Primarias (necesarias para la relación contractual):
- Procesar y entregar pedidos.
- Validar garantías y realizar inspecciones técnicas obligatorias.
- Enviar actualizaciones sobre el estado de sus pedidos y servicios contratados.
- Generar facturas y comprobantes fiscales.
- Proveer soporte técnico relacionado con los productos adquiridos.
Finalidades Secundarias (fines publicitarios):
- Enviar comunicaciones promocionales, boletines informativos y ofertas personalizadas.
Si no desea recibir estas comunicaciones, puede darse de baja a través de:- Los enlaces disponibles en los correos publicitarios.
- Una solicitud al correo contacto@paquetessolares.com.
3. Transferencia de Datos Personales
Sus datos personales pueden ser compartidos con terceros únicamente en los siguientes casos:
- Empresas de envío para la entrega de productos.
- Proveedores técnicos para realizar inspecciones o validaciones relacionadas con garantías.
- Plataformas de pago como PayPal, MercadoPago, Clip y Stripe para procesar sus transacciones. En ningún caso compartiremos sus datos con terceros para fines distintos a los aquí señalados.
4. Protección de Datos
Implementamos medidas de seguridad físicas, técnicas y administrativas para proteger sus datos personales contra el acceso no autorizado, pérdida o daño. Estas incluyen:
- Encriptación de datos sensibles.
- Servidores seguros con acceso restringido.
- Monitoreo constante de sistemas para evitar vulnerabilidades.
5. Derechos del Titular
Como titular de los datos personales, usted tiene derecho a ejercer los derechos ARCO (Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición). Para ello, puede enviar una solicitud al correo electrónico contacto@paquetessolares.com, especificando:
- Su nombre completo y medio para comunicarle la respuesta.
- Una descripción clara de los datos que desea acceder, rectificar, cancelar u oponerse.
- Documentación que acredite su identidad o la representación legal correspondiente.
6. Conservación de los Datos
Sus datos personales serán conservados durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas en este aviso y conforme a las disposiciones legales aplicables. Una vez que hayan cumplido su propósito, se eliminarán de forma segura.
7. Uso de Cookies
Nuestro sitio web utiliza cookies para mejorar la experiencia del usuario, analizar patrones de uso y optimizar el funcionamiento de la página. Estas cookies no recopilan información personal directa. Puede desactivarlas a través de las configuraciones de su navegador.
8. Cambios en el Aviso de Privacidad
Nos reservamos el derecho de actualizar este aviso de privacidad para reflejar cambios en nuestras prácticas o en las disposiciones legales aplicables. Las modificaciones estarán disponibles en nuestra página web en la sección “Aviso de Privacidad”, indicando la fecha de la última actualización.
9. Contacto
Si tiene dudas, comentarios o desea ejercer sus derechos de privacidad, puede contactarnos en:
- Correo Electrónico: contacto@paquetessolares.com